Termo de tratamento de dados

Este termo complementa os termos de uso e regula o tratamento, pela Lisia Imóveis (operadora), dos dados pessoais dos clientes do corretor ou da imobiliária (controlador).

1. Objeto

A operadora trata os dados de leads, contatos, perfis de comprador e mensagens apenas para prestar o serviço contratado e segundo as instruções do controlador, que se dão pelo uso do painel e da Lisia.

2. Obrigações da operadora

• Não usar os dados para finalidade própria, nem vendê-los ou compartilhá-los fora dos suboperadores listados.
• Manter medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas (criptografia em trânsito, isolamento entre contas, controle de acesso e auditoria).
• Garantir confidencialidade das pessoas autorizadas a acessar os dados.
• Avisar o controlador sobre incidentes de segurança sem demora, para que ele cumpra o prazo de 3 dias úteis da ANPD.
• Ajudar o controlador a atender os direitos dos titulares (o painel permite exportar e excluir os dados de um contato).
• Ao fim do contrato, devolver (exportação) e eliminar os dados, ressalvadas as obrigações legais de guarda.

3. Obrigações do controlador

• Ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e informar a eles sobre o tratamento.
• Não inserir dados sensíveis desnecessários (por exemplo, renda, saúde, religião).
• Atender os pedidos dos titulares dentro dos prazos legais.

4. Suboperadores

• Supabase: Banco de dados, login e armazenamento de fotos (Estados Unidos).
• Google: Login com a conta Google, para quem escolhe essa opção, e inteligência artificial (Gemini) para textos de anúncios e o recorte da foto do corretor no site (Estados Unidos).
• Contabo: Servidores da aplicação e do envio de e-mails (a confirmar na contratação).
• Cloudflare: Rede de distribuição, segurança e proteção contra ataques (Global).
• OpenAI: Inteligência artificial da Lisia: descrições, legendas, textos e imagens do site (Estados Unidos).
• Anthropic: Inteligência artificial da Lisia (Claude), quando usada no lugar da OpenAI (Estados Unidos).
• Deepgram: Transcrição dos áudios, quando usada no lugar da OpenAI (Estados Unidos).
• Asaas: Cobrança da assinatura (Brasil).

Mudanças nesta lista serão comunicadas com antecedência. As transferências internacionais seguem as cláusulas-padrão da Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

5. Contato

[email protected]